央视“3·15”晚(wan)会每年都暴光很(hen)多(duo)商家、产品、套路，但指望靠暴光与日俱增地解决成绩，这不现实。比如去(qu)年被暴光的某家庭维修平台，当时(shi)深恶痛绝地表(biao)示“不找理由，不找借口，接受"大众监视，彻(che)底改正(zheng)”，显示出刮骨(gu)疗毒(du)的决心，但是一年过去(qu)了，有关(guan)该平台的赞扬仍居高不下，“装修刺(ci)客”的标签(qian)依旧(jiu)学名鼎鼎。

我们只能说，“3·15”是一个乐成的典礼，典礼不克不及是空洞的，它需要具(ju)体事物的填充(chong)以(yi)完成需要的反复。典礼可以(yi)是反复的，但人们肯定不希望成绩正(zheng)在集中暴光、道歉亮相、依旧(jiu)仍旧(jiu)的怪圈(quan)里循(xun)环往复。“3·15”作为一个典礼，它的意义不正(zheng)在于暴光了若干商家，而正(zheng)在于让(rang)“每天都是3·15”的理念深切民气，保(bao)持追(zhui)问保(bao)持畏敬，从而无限接近于提升消耗品质(zhi)、共创优美生存。

“3·15”之后，道歉不克不及止于“典礼”

来源：羊城(cheng)晚(wan)报 2026年03月16日 版次：A01栏(lan)目：街谈巷(xiang)议作者：林如敏

□林如敏

“3·15”向来是个热闹的节(jie)点，某种(zhong)程度上可以(yi)说大快民气。以(yi)央视“3·15”晚(wan)会为高潮(chao)，各(ge)田主流媒体同向协力，每年这个节(jie)点前后，都有许多(duo)造假贩(fan)假甚(shen)至制作有毒(du)商品的商家会被暴光。

然后就是亮相及整改。迅速亮相认错，表(biao)示一改究竟，这是常规行动。保(bao)护消耗权益，提升消耗品质(zhi)，既是社(she)会治理的重要命题(ti)，也(ye)是民气所向的普遍共识。这关(guan)乎(hu)法律(lu)、关(guan)乎(hu)伦理、关(guan)乎(hu)诚信，没有人会傻到挑(tiao)选和大众硬刚。

比如知名连锁店美宜佳。美宜佳便利(li)店被曝大规模售卖假烟，公司迅速发布了致歉声明，但这份道歉声明乏善可陈。“我们充(chong)足熟(shu)悉到公司正(zheng)在门店经营经管(guan)与监视管(guan)控方面仍存正(zheng)在漏洞，经管(guan)责(ze)任(ren)落实不到位”，这种(zhong)亮相可谓放之四海而皆准。整改措施有这么(me)三(san)条：一是“严肃(su)处置涉(she)事门店”，出错乃至守法，罪魁祸首只会是那几(ji)家不争气的加盟店，对此我们心心相印；二是“开(kai)展全国范围专项排查”，是否定真实行，外人不得而知，因此未便妄议；三(san)是“畅通反馈渠道，接受社(she)会监视”，文字(zi)上没毛病，但如何(he)畅通、怎么(me)公开(kai)语焉不详。

我们之以(yi)是对美宜佳这种(zhong)公关(guan)式致歉不是太有信心，是因为据多(duo)家媒体报道，“正(zheng)在广州、佛(fo)山、东莞的烟草专卖局开(kai)展法律(lu)的若干天后，调查组再次访问涉(she)事门店，结果(guo)发现10家门店中，至多(duo)有一半(ban)仍正(zheng)在售卖成绩卷烟”。

央视“3·15”晚(wan)会每年都暴光很(hen)多(duo)商家、产品、套路，但指望靠暴光与日俱增地解决成绩，这不现实。比如去(qu)年被暴光的某家庭维修平台，当时(shi)深恶痛绝地表(biao)示“不找理由，不找借口，接受"大众监视，彻(che)底改正(zheng)”，显示出刮骨(gu)疗毒(du)的决心，但是一年过去(qu)了，有关(guan)该平台的赞扬仍居高不下，“装修刺(ci)客”的标签(qian)依旧(jiu)学名鼎鼎。

我们只能说，“3·15”是一个乐成的典礼，典礼不克不及是空洞的，它需要具(ju)体事物的填充(chong)以(yi)完成需要的反复。典礼可以(yi)是反复的，但人们肯定不希望成绩正(zheng)在集中暴光、道歉亮相、依旧(jiu)仍旧(jiu)的怪圈(quan)里循(xun)环往复。“3·15”作为一个典礼，它的意义不正(zheng)在于暴光了若干商家，而正(zheng)在于让(rang)“每天都是3·15”的理念深切民气，保(bao)持追(zhui)问保(bao)持畏敬，从而无限接近于提升消耗品质(zhi)、共创优美生存。