同时，场馆进(jin)一步明晰服务项目清单，全面(mian)实行(xing)清单化管理、规范化收费。明朗祭扫服务期间，优化24小时服务热线并增设座席，提供收费代祭服务；推出多项精准化便民(min)惠民(min)举措，收费提供菊花等祭扫用品，开放骨(gu)灰(hui)祭奠室，提供丧礼(li)策(ce)划等收费服务；对挑选骨(gu)灰(hui)海葬(zang)、自然葬(zang)的市民(min)减免部分基础殡仪服务费用，切实加(jia)重群众治丧负担(dan)。

升级(ji)硬件办法提高服务水平

在服务本领上，北青报记者相识(shi)到，近年来(lai)，东(dong)郊殡仪馆扎实促进(jin)仿(fang)古修建(jian)室外补葺(qi)美化、营业用房屋面(mian)防水改造、火化尾气后处理零碎升级(ji)等基础工程，持(chi)续美满场馆办法设备，服务保障本领稳步加(jia)强，为群众营建(jian)情(qing)况恬静、空气庄重、服务规范的治丧情(qing)况。

修殿有介(jie)绍，殡仪馆场馆硬件办法持(chi)续升级(ji)，目前，已完成尾气治理、告别厅及(ji)火化车间装修、部分用房防水工程，积极(ji)促进(jin)自然气引进(jin)工作，新增火化机、升级(ji)冷藏设备，增加(jia)告别厅数量，无效提拔招待与应急保障本领。同时，严格落实服务项目与价格“双清单”管理，经双报备后在官网公示，超清单项目一律没有得开展、没有得收费，切实强化公益属性，提拔群众满意度。

在殡葬(zang)服务优化与政策(ce)落实方面(mian)，东(dong)郊殡仪馆积极(ji)宣扬3月30日马上实施的《殡葬(zang)管理条例》，持(chi)续促进(jin)减项降(jiang)费工作。“我们持(chi)续清理群众接受度较低的服务项目，同时经过团结推销低落运营本钱，下调多数殡葬(zang)商(shang)品价格。其中骨(gu)灰(hui)盒(he)价格区间为0至5000元，环保棺木(mu)最(zui)高售价6000元，满足没有同群众的治丧需(xu)求。”修殿有介(jie)绍。

打造生(sheng)命驿站体验生(sheng)命历(li)程

送别逝者，慰藉生(sheng)者。近年来(lai)，东(dong)郊殡仪馆团结专业社工机构、心理服务机构设立“心理劝慰室”，为丧属提供亲情(qing)化心理疏导、情(qing)绪陪伴等服务。同时，依托卫艳茹(ru)殡仪服务大师(shi)工作室、吴冲遗体火化技能工作室、康宁美护技能工作室开展技能研修与技术创新，按期组织(zhi)生(sheng)命文明、殡葬(zang)礼(li)仪、心理劝慰等专业培(pei)训，以赛促学、以练促干，培(pei)育种植提拔一批兼具专业技能与人文情(qing)怀的复合型人材。

值得一提的是，场馆与民(min)政部101研究所(suo)开展深度合作，升级(ji)改造生(sheng)命文明体验馆，打造集(ji)生(sheng)命科普、文明传承、情(qing)感慰藉于一体的生(sheng)命驿站，让公众在体验中感悟生(sheng)命代价与殡葬(zang)文明。

北青报记者看到，在生(sheng)命驿站生(sheng)命时光区，体验者经过VR设备便可“穿越”生(sheng)命历(li)程，感觉从生(sheng)到死的历(li)程；在沉(chen)醉式体验区，观光者可体验地(di)震、溺水等灾害场景下的生(sheng)命冲击，体味生(sheng)命的珍贵；在生(sheng)命影院，观众还可观看土家族、苗族、傣族等少数民(min)族丧葬(zang)文明记录(lu)片，相识(shi)各具特色的殡葬(zang)习俗，接受活泼的生(sheng)命教诲(hui)。

文/本报记者刘洋

拍照(zhao)/本报记者魏(wei)彤