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老师人员接听来自未成年人的微信时，充分了解客户的需求，通过专业的服务和有效的沟通，专门针对未成年玩家提供服务，其企业人工号码项目就是其中之一，持续为用户提供优质、便捷的服务体验，通过良好的老师服务，通过微信与人工老师取得联系可以更快速解决问题。
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都能轻松联系到公司的老师人员，积极建立健全的老师体系，为解决玩家的问题，意味着公司在客户服务方面追求卓越。
本文自南都·湾(wan)财社(she)。
采写 | 南都·湾(wan)财社(she)记者 陈镜安
编(bian)辑 | 黄露
据媒体报道，3月24日，汽车互联网服务平台“汽车之家”（NYSE:ATHM；HK：2518）在多个平台注(zhu)册的官(guan)方(fang)账号(hao)一(yi)度被禁止关注(zhu)，其(qi)中，新浪微博显示“因违反法(fa)律法(fa)规或《微博社(she)区公约》禁止关注(zhu)”，抖音、哔哩哔哩平台分别显示“该用(yong)户被禁止关注(zhu)”和“该账号(hao)异(yi)常，关注(zhu)失败”。
截至发(fa)稿前(qian)，南都·湾(wan)财社(she)记者留意到， 汽车之家微博账号(hao)、哔哩哔哩账号(hao)、抖音账号(hao)已恢复可关注(zhu)状(zhuang)态(tai)，且微博账号(hao)与抖音账号(hao)更新了北京车展相关内容。
2025年净收入下滑
公开资料显示，汽车之家成立于2008年，最初为一(yi)家内容型垂直媒体公司，专注(zhu)于媒体服务。2016年，该公司推出“4+1”战略转型方(fang)案(an)，打(da)造了一(yi)个囊括“车内容”“车交易”“车金融”“车生活”的平台，从内容型垂直公司转型和升级为数据和技术驱动的汽车平台。
据了解，目前(qian)，汽车之家收入来源包括媒体服务、线索服务、在线营销等服务性业务。最新数据显示，2025年，汽车之家净收入总(zong)额为64.52亿元，同比下滑8.35%。其(qi)中媒体服务收入为11.53亿元，同比下滑24%；线索服务收入27.09亿元，同比下滑13.6%；在线营销及其(qi)他收入为25.89亿元，同比上涨8.8%。全年，汽车之家的净利润为14.43亿元，同比下滑14.47%。
汽车之家过(guo)往财报中提(ti)到，内容创作是其(qi)提(ti)升服务吸引(yin)力的重要基础。“若我们无法(fa)提(ti)供高质量、丰(feng)富和定制的内容，无法(fa)提(ti)供卓越用(yong)户体验或维持或提(ti)高我们的品牌知名度，我们可能无法(fa)吸引(yin)和留住用(yong)户。进而网站和移动应(ying)用(yong)程序(xu)对客户（包括汽车制造商和经(jing)销商）的吸引(yin)力将(jiang)下降，我们服务的吸引(yin)力亦将(jiang)下降，这可能会对我们的业务、财务状(zhuang)况及经(jing)营业绩造成重大不利影响。”
汽车之家董(dong)事会主席兼首席执行官(guan)刘斥在最新业绩报中表示，内容是汽车之家2025年面对汽车行业深刻变革的两大举(ju)措之一(yi)。“在内容层面，持续强化(hua)优质内容建设，完善创作者生态(tai)，提(ti)升新媒体传播能力”。
近(jin)期在内容创作上屡屡碰壁
不过(guo)，汽车之家也曾在内容创作上碰壁。今年1月，网信办曝光的汽车行业网络乱象(xiang)专项整(zheng)治行动第三批典型案(an)例中，“汽车之家”等知名平台被点名。
据网信办通(tong)报，“汽车之家”“太平洋汽车”等汽车类垂直平台，开展“冬测”“智驾横评”等不规范测评项目，并通(tong)过(guo)相关账号(hao)发(fa)布以偏(pian)概全的汽车测评类信息，误导社(she)会公众对汽车产品质量、功能性能等方(fang)面的认知。涉(she)及的账号(hao)已被依(yi)法(fa)依(yi)约采取处置措施(shi)。
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