业务结构多(duo)元均衡。全面构筑强大战略纵深(shen)，统筹(chou)推进全渠道协同发展(zhan)，持续深(shen)化产品供给和(he)业务发展(zhan)形(xing)态多(duo)元、期限多(duo)元、成本(ben)多(duo)元，2025年，该公司人寿保险、年金保险、健康保险新单保费(fei)比重分别为31.75%、32.11%、31.23%，实现均衡发展(zhan)，公司市场(chang)竞争优势更加突出(chu)、发展(zhan)韧性更强。积极应对市场(chang)利率环境变化，有(you)力落实一揽子政策，新业务负债刚性成本(ben)连续三年稳步(bu)下降(jiang)。大力推动业务结构转型，浮动收益型业务实现强劲增长，在首年期交保费(fei)中的占比近(jin)50%，业务结构转型顺利推进。

经(jing)营质效(xiao)稳步(bu)提升。突出(chu)价(jia)值和(he)效(xiao)益导向，2025年一年新业务价(jia)值实现快(kuai)速(su)增长，同比提升35.7%，达457.52亿元，继续领跑行业。强化降(jiang)本(ben)增效(xiao)，加强精细化管理，费(fei)用(yong)投入产出(chu)效(xiao)率显著提升。动态优化大类资(zi)产配(pei)置，投资(zi)收益大幅提高，实现近(jin)年最好投资(zi)业绩，总投资(zi)收益达3876.94亿元，较上年提升794.43亿元，同比提升25.8%，总投资(zi)收益率达6.09%，较上年同期上升59个基点。

综合实力持续增强。截至2025年12月31日(ri)，中国人寿总资(zi)产、投资(zi)资(zi)产分别为7.59万(wan)亿元和(he)7.42万(wan)亿元，在“十四五”期间均连续跨越三个万(wan)亿大关(guan)；归属于母公司股东的股东权益达5952.05亿元，同比增长16.8%；综合偿付能力充足(zu)率达174.01%，核心(xin)偿付能力充足(zu)率达128.77%，持续保持充足(zu)水平；该公司拥有(you)长险有(you)效(xiao)保单件(jian)数达3.27亿份。总市值、寿险和(he)健康险准备金规(gui)模(mo)位居全球寿险公司首位。

中国人寿将资(zi)产负债管理理念贯穿(chuan)经(jing)营管理各环节，资(zi)产负债联动不断深(shen)化。

此外，中国人寿全渠道经(jing)营协同发力，形(xing)成多(duo)极驱动发展(zhan)格局，核心(xin)竞争优势更加突出(chu)。个险渠道牢牢守住发展(zhan)基本(ben)盘，继续发挥价(jia)值创造主力军作用(yong)；银保渠道有(you)效(xiao)发挥战略发展(zhan)作用(yong)，规(gui)模(mo)价(jia)值强劲增长；团险渠道强化提质增效(xiao)，经(jing)营效(xiao)益有(you)效(xiao)提升；政策性健康险业务规(gui)模(mo)、城市定制型商(shang)业医疗险参与承保数量创历史新高；互联网保险业务实现快(kuai)速(su)增长。

过去(qu)一年，该公司荣获第十五届中国证券(quan)“金紫(zi)荆(jing)奖”卓越上市公司等奖项(xiang)；位列标准普尔“全球寿险公司50强”第一；在保险公司风险综合评级中，连续30个季度保持A类评级，其中最近(jin)8个季度连续保持AAA最高评级；明晟（MSCI)ESG评级跃升至AA级，可持续管理水平跻身全球领先行列。同时，该公司重视与投资(zi)者共享高质量发展(zhan)成果，董事会建议派发2025年末期现金股息每10股6.18元（含税），连同已(yi)派发的2025年中期现金股息，全年累计派息每10股8.56元（含税），分红总额达241.95亿元，同比提升31.7%。

稳固核心(xin)主渠道作用(yong)

个险渠道各项(xiang)指标持续向好

深(shen)入践行高质量发展(zhan)，个险渠道始终坚持价(jia)值引领，整体发展(zhan)稳中有(you)进，各项(xiang)指标持续向好。同时，渠道加快(kuai)转型升级步(bu)伐，业务结构更加多(duo)元。

2025年，中国人寿个险渠道总保费(fei)为5517.90亿元，同比增长4.3%；其中，续期保费(fei)为4422.85亿元，同比增长7.9%。首年期交保费(fei)为891.71亿元，十年期及以上首年期交保费(fei)为521.48亿元，占个险渠道首年期交保费(fei)的比重进一步(bu)提升至58.48%，业务结构持续改善，可持续发展(zhan)能力进一步(bu)增强。大力推动浮动收益型产品发展(zhan)，2025年分红险业务实现快(kuai)速(su)增长，占个险渠道首年期交保费(fei)的比重跃升至近(jin)60%，成为新单保费(fei)的重要支撑。主销产品逐步(bu)强化中长年期销售导向，缴费(fei)和(he)保险期限更加多(duo)元。个险渠道首年期交保费(fei)险种和(he)业务结构更加多(duo)元均衡。个险渠道一年新业务价(jia)值达392.99亿元，同比提升25.5%。

该公司个险渠道坚持高质量发展(zhan)导向，稳步(bu)推进营销体制改革，深(shen)耕队伍常态运作，稳固队伍管理阵型，强化优增优育，优化队伍结构，不断提升队伍硬实力，持续深(shen)化队伍职业化、专(zhuan)业化、年轻化转型。截至2025年12月31日(ri)，个险销售人力为58.7万(wan)人，队伍规(gui)模(mo)稳居行业首位，其中，营销队伍规(gui)模(mo)为37.1万(wan)人，收展(zhan)队伍规(gui)模(mo)为21.6万(wan)人；队伍质态不断改善，优增人力同比增长40.0%，新生力量不断壮大。

有(you)效(xiao)发挥战略发展(zhan)作用(yong)

银保新业务价(jia)值大幅提升

银保渠道主动满足(zu)客户养老传承和(he)财富管理需求，同时推动渠道控本(ben)增效(xiao)，实现保费(fei)规(gui)模(mo)、新业务价(jia)值大幅提升。坚持渠道全面布局，网点经(jing)营扩面提质。聚焦专(zhuan)业化建设，推动队伍质升量稳。丰富银保产品体系，满足(zu)客户多(duo)元化需求，浮动收益型产品销量显著增加。

2025年，中国人寿银保渠道各项(xiang)核心(xin)指标全面提升，总保费(fei)达1108.74亿元，突破千亿元大关(guan)，同比增长45.5%；新单保费(fei)达585.06亿元，同比增长95.7%，其中分红险新单保费(fei)占比同比提升约15个百分点；首年期交保费(fei)达264.78亿元，同比增长41.0%；续期保费(fei)达523.68亿元，同比增长13.1%，占渠道总保费(fei)的比重为47.23%。合作银行数量超(chao)百家(jia)，新单出(chu)单网点达7.7万(wan)个，同比增长25.9%，其中星级网点数量同比增长49.1%。银保渠道客户经(jing)理达2.0万(wan)人，人均产能同比增长53.7%。

深(shen)耕多(duo)元渠道客户保障

积极拓(tuo)宽(kuan)多(duo)元保险保障覆盖(gai)

聚焦效(xiao)益经(jing)营，团险渠道在推进各项(xiang)业务稳步(bu)发展(zhan)的同时，强化专(zhuan)业化建设和(he)精细化管控，实现提质增效(xiao)。2025年，中国人寿团险渠道总保费(fei)为262.30亿元；其中，短期险保费(fei)为237.00亿元。团险渠道短期险综合成本(ben)率显著下降(jiang)，效(xiao)益大幅改善。同时，积极践行落实金融“五篇大文章”要求，为20余万(wan)家(jia)小微企业提供风险保额超(chao)12万(wan)亿元。截至2025年12月31日(ri)，团险渠道销售队伍规(gui)模(mo)为3.1万(wan)人，人均产能同比增长6.9%，持续稳步(bu)提升。

积极开展(zhan)各类政策性健康保险业务，参与多(duo)层次医疗保障体系建设。2025年，中国人寿其他渠道总保费(fei)达409.93亿元，同比增长6.2%。截至2025年12月31日(ri)，参与承办(ban)200多(duo)个大病保险项(xiang)目、70多(duo)个长期护理保险项(xiang)目和(he)140多(duo)个城市商(shang)业医疗险项(xiang)目。

持续推进互联网保险业务发展(zhan)。2025年，中国人寿互联网保险业务总保费(fei)达1147.89亿元，同比增长38.9%。该公司持续丰富产品、强化服务、优化体验，提升线上客户经(jing)营能力。

投资(zi)专(zhuan)业能力持续提升

组合收益稳定性不断增强

笃行服务实体经(jing)济主力军使命，将保险资(zi)金精准投向实体经(jing)济重点领域(yu)和(he)薄弱环节，加力支持新质生产力发展(zhan)和(he)高水平科技自立自强。

2025年，债券(quan)市场(chang)利率低位小幅波动，超(chao)长端期限利差走扩；股票市场(chang)整体表现强劲，结构分化明显。

坚持资(zi)产负债联动管理和(he)长期投资(zi)、价(jia)值投资(zi)、稳健投资(zi)理念，中国人寿持续提升投资(zi)专(zhuan)业能力，动态优化大类资(zi)产配(pei)置，不断增强投资(zi)组合收益稳定性，提升长期回报潜力。固定收益方面，灵活调整配(pei)置节奏和(he)品种策略，持续稳固配(pei)置底仓。权益投资(zi)方面，大力推进中长期资(zi)金入市，把握(wo)市场(chang)机会坚决加大权益投资(zi)力度，积极布局新质生产力相关(guan)领域(yu)，稳步(bu)开展(zhan)高股息股票配(pei)置，公开市场(chang)权益投资(zi)规(gui)模(mo)超(chao)1.2万(wan)亿元，较年初增加超(chao)4500亿元。另(ling)类投资(zi)方面，聚焦优质主体和(he)核心(xin)资(zi)产，创新投资(zi)模(mo)式，加强前瞻(zhan)布局。该公司资(zi)产配(pei)置保持稳健，资(zi)产质量整体优良。

截至2025年12月31日(ri)，中国人寿投资(zi)资(zi)产达74237.05亿元，较2024年底增长12.3%，债券(quan)、定期存(cun)款、债权型金融产品等品种配(pei)置比例基本(ben)保持稳定，股票和(he)基金（不包含货币市场(chang)基金）配(pei)置比例由2024年底的12.18%上升至16.89%,主要原因是(shi)公司把握(wo)市场(chang)机会坚决加大权益投资(zi)力度，权益投资(zi)规(gui)模(mo)显著提升。

2025年，中国人寿实现总投资(zi)收益3876.94亿元，较2024年同期增加794.43亿元；总投资(zi)收益率为6.09%，较2024年同期上升59个基点。

敏捷感知(zhi)市场(chang)产品需求

“多(duo)元”供给内涵不断拓(tuo)展(zhan)

着力推进新发展(zhan)形(xing)势下的产品创新多(duo)元供给，敏捷感知(zhi)市场(chang)产品需求演进趋势，优化产品供给结构，持续完善产品服务供给体系建设。2025年，中国人寿推出(chu)产品170余款，以高质量产品供给满足(zu)经(jing)济社(she)会发展(zhan)和(he)人民群众日(ri)益增长的保险保障需求。

深(shen)入贯彻国家(jia)战略部署，提高民生保障水平。中国人寿积极落实新“国十条”，着力做好金融“五篇大文章”，服务国计民生发展(zhan)。商(shang)业养老保险方面，对于老年群体的养老保障与未老群体的备老保障需求，加大符合商(shang)业保险年金产品特点的养老年金保险、其他年金保险、两全保险等产品供给力度，不断丰富个人养老金制度产品，为广大人民群众提供覆盖(gai)全生命周期的养老保障；健康保险方面，扩大健康保险覆盖(gai)面，深(shen)耕细分人群，推进健康保障与健康服务融合发展(zhan)，研(yan)发个人长期失能收入损(sun)失产品、护理服务给付型产品、母婴(ying)疾病保险产品、中老年人骨折意外医疗产品、老年人群专(zhuan)属特定疾病医疗产品等多(duo)款公司首推健康保险产品，同时，持续拓(tuo)展(zhan)保障责任(ren)与服务范围(wei)，将更多(duo)新药品、新药械纳入健康保障责任(ren)；普惠保险方面，通(tong)过服务乡(xiang)村人口、新市民新业态从业人员、小微企业人员、老年人、学生儿童等普惠重点人群，以及服务“一带一路”、区域(yu)发展(zhan)等普惠重点领域(yu)，夯实普惠为民的根基，推出(chu)乡(xiang)村振兴、家(jia)政人员、银龄安康、“一带一路”系列等普惠专(zhuan)项(xiang)保险产品，满足(zu)差异化、个性化民生保障需求。

强化多(duo)元产品供给，资(zi)产负债管理有(you)效(xiao)协同。中国人寿坚持产品多(duo)元供给的整体方向，不断拓(tuo)展(zhan)“多(duo)元”供给内涵，强化资(zi)产负债联动管理。随着不同群体、不同地域(yu)的保险保障需求呈现多(duo)样化、细分化的趋势，该公司产品供给嵌入财富管理、养老储备、子女(nu)教育、医疗保障等各类需求场(chang)景，实现保障需求的精准覆盖(gai)，有(you)效(xiao)提升产品保障功能的可及性及适配(pei)性。坚持资(zi)产负债联动管理，落实预定利率与市场(chang)利率挂钩及动态调整机制，持续丰富分红型等浮动收益型产品，推进产品迭代升级与结构优化，不断完善形(xing)态多(duo)元、期限多(duo)元、成本(ben)多(duo)元的产品体系，更好地满足(zu)客户多(duo)元化、差异化保险保障需求。

2025年，中国人寿商(shang)业保险年金业务发展(zhan)稳居行业领先地位，其中个人养老金业务发展(zhan)位列行业前茅，为守护银龄幸福贡献国寿之力。健康险保费(fei)实现1202.21亿元，有(you)效(xiao)增长0.9%。高标准服务乡(xiang)村振兴，涉农人身保险承保2.42亿人次，提供风险保障30万(wan)亿元。

深(shen)化综合金融生态圈

构建特色康养服务生态圈

秉持“以客户为中心(xin)”的理念，中国人寿大力推进“保险+服务”生态建设，赋能主业发展(zhan)。

充分发挥中国人寿集团保险、投资(zi)、银行三大业务板块协同发展(zhan)的优势，围(wei)绕“一个国寿、一生守护”经(jing)营理念，持续丰富综合金融产品服务体系，开展(zhan)保险协同、保银协同、保投协同等业务，为客户提供保险保障、财富管理、健康养老等全方位、全生命周期的优质金融保险服务。

2025年，该公司协同销售中国人寿财产险公司业务保费(fei)255.34亿元，保单件(jian)数同比增长12.3%，构建“寿险+财险”产品组合保障模(mo)式，借助丰富的产品优势扩展(zhan)多(duo)元化营销场(chang)景；搭建“鑫续宝(bao)”“安鑫付”等保银协同服务场(chang)景，联合广发银行开展(zhan)“小小金融家(jia)”“广发开放日(ri)”“综金体验日(ri)”等客户经(jing)营活动；协同销售中国人寿养老保险公司业务规(gui)模(mo)稳步(bu)发展(zhan)；不断深(shen)化与中国人寿资(zi)产管理公司、国寿投资(zi)公司的业务合作，立足(zu)保险和(he)投资(zi)优势推动保投协同纵深(shen)发展(zhan)。

推进大健康大养老生态建设。2025年，中国人寿稳步(bu)推进康养服务体系建设，围(wei)绕机构养老、居家(jia)养老、健康服务三条产品线，丰富多(duo)元康养服务供给，全力构建国寿特色康养服务生态圈。

在“保险+养老”方面，该公司秉持“让老人安心(xin)、让子女(nu)放心(xin)”的养老生态建设理念，发挥保险资(zi)金长期、稳健优势，积极推进CCRC养老社(she)区、城心(xin)养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，截至2025年底，已(yi)累计在北京、天津、青岛、苏州、深(shen)圳(chou)、成都等16个城市布局20个机构养老项(xiang)目，推出(chu)国寿“随心(xin)居”首批4款旅居养老产品。积极探索居家(jia)养老服务体系建设，满足(zu)客户多(duo)元养老需求，赋能保险主业发展(zhan)。在“保险+健康”方面，整合内外部资(zi)源，持续丰富健康服务供给，围(wei)绕客户就医问诊、康复护理等需求，推出(chu)对应健康管理服务，为客户提供多(duo)样化权益。持续优化健康服务流程管理和(he)关(guan)键(jian)环节管控，提升康养服务数智化水平，截至2025年底，该公司康养平台(tai)累计注册量较2024年底增长8.8%。

构建数智化闭(bi)环赋能体系

数智双擎为高质量发展(zhan)注入动能

坚守科技服务保险主业核心(xin)导向，中国人寿构建贯穿(chuan)经(jing)营管理全链路的数智化闭(bi)环赋能体系，深(shen)耕数据(ju)治理，充分释放数据(ju)要素潜能，持续提升自有(you)算力规(gui)模(mo)，从知(zhi)识(shi)库、智能体、AI机器人等多(duo)维度落地大模(mo)型应用(yong)能力，以数智双擎为高质量发展(zhan)持续注入澎(peng)湃动能。主动对接国家(jia)“人工智能+”行动部署，全方位建设AI能力体系，覆盖(gai)公司经(jing)营管理各个环节；搭建“亿级数据(ju)-万(wan)千特征-百维标签”的数据(ju)空间，成功入选国家(jia)数据(ju)局2025年可信数据(ju)空间创新发展(zhan)试(shi)点单位；连续两年在“数据(ju)要素×”大赛(sai)获得保险行业优异成绩，积极参与行业标准化建设工作，持续为行业科技创新输出(chu)国寿智慧，以科技硬实力彰显行业影响力。

优化服务能力。以客户为中心(xin)的数智化服务生态焕新升级，智能推荐更精准、语音交互更流畅(chang)。智能理赔持续迭代，数智化服务赔案占比超(chao)75%，理赔时效(xiao)保持行业领先；2025年一站式理赔直付超(chao)530万(wan)件(jian)，主动理赔服务智能识(shi)别并提示客户申请理赔68万(wan)人次；数据(ju)直连支持快(kuai)赔服务免资(zi)料，实现赔款秒级到账(zhang)。

驱动提质增效(xiao)。打造AI赋能研(yan)发新范式，AI辅助编程代码占比达30%。大模(mo)型赋能代理人专(zhuan)业化、个性化展(zhan)业，提升客户触(chu)达效(xiao)率，客户年拜访量同比增长超(chao)15%。依(yi)托智能技术重塑团险、银保业务承保流程，推动规(gui)模(mo)、质量协同提升。大力推进AI辅助人工作业，2025年数字核保员作业率超(chao)24%，保全服务智能审核率99%，无人工理赔服务场(chang)景持续拓(tuo)展(zhan)，部分地区全流程无人工处理率超(chao)60%。

强化风险防控。通(tong)过AI反(fan)欺(qi)诈(zha)、AI反(fan)洗钱、AI反(fan)销售误导、AI消保开展(zhan)全域(yu)风险监控，精准识(shi)别并实时阻断风险。部署数字审计师，多(duo)场(chang)景智能化应用(yong)提升审计监督能力。强化客户数据(ju)保护，构筑数据(ju)流通(tong)可信屏(ping)障，成功取得ISO27701隐(yin)私信息管理体系认证，数据(ju)安全达到国际高标准。

“国寿好服务”更可感可及

“大消保”格局助消费(fei)更安心(xin)

坚持以人民为中心(xin)价(jia)值导向，提升全触(chu)点服务能力，创新服务模(mo)式，切(qie)实保护消费(fei)者合法权益。2025年全年，中国人寿提供服务超(chao)30亿人次，倾力打造“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”品牌，消保监管评价(jia)连续保持行业前列，为公司高质量发展(zhan)提供坚实续航力。

触(chu)点服务增便捷。“线上+线下”融合互补的数字化服务矩(ju)阵不断扩展(zhan)，中国人寿寿险APP焕新升级，持续优化“线上一键(jian)直达”的服务体验，累计用(yong)户1.7亿；“云上柜面”空中客服人员高效(xiao)响应客户诉求，接通(tong)率保持高位。中国人寿寿险APP尊(zun)老模(mo)式持续优化，“零(ling)录入”智能语音报案更便捷，客服95519专(zhuan)线导航、在线机器人数智化能力大幅提升，服务效(xiao)能显著提高。近(jin)2500家(jia)线下柜面遍(bian)布全国，让服务更可感、更可及。

服务温度彰初心(xin)。结合客群特点，打造特色丰富的服务场(chang)景。针对重疾客户急需资(zi)金救治核心(xin)需求，畅(chang)通(tong)“重疾一日(ri)赔”绿色通(tong)道，服务客户23万(wan)人次；全年亲子、悦(yue)己、健康、VIP客户等主题(ti)服务活动，客户参与量5831万(wan)人次；“艺术回山”青少年美育公益项(xiang)目足(zu)迹遍(bian)布20个省(sheng)份，助力乡(xiang)村文化振兴；为老年人提供无障碍服务2778万(wan)人次。作为主要起草单位参与制定《保险机构老年客户服务规(gui)范》行业标准，为服务规(gui)范贡献智慧。

消保工作担使命。持续深(shen)化“大消保”工作格局，扎实做好适当性管理、产品分类分级管理、销售资(zi)质分级管理，健全消保管理体制机制。全年倾听“客户之声”超(chao)2000万(wan)人次，服务质量指数始终保持行业前列。构建金融教育新生态，创新推出(chu)“长者陪伴课堂”线下活动、主题(ti)视频等场(chang)景化、趣(qu)味性的宣传内容。2025年集中教育宣传活动触(chu)达消费(fei)者人次同比提升31.4%。

迈上“十五五”新征程

加快(kuai)打造中国特色世界一流寿险公司

“十四五”时期，在党的二十大和(he)二十届历次全会精神，以及中央金融工作会议精神指引下，保险业的经(jing)济“减(jian)震器”和(he)社(she)会“稳定器”功能日(ri)益增强。“十五五”开局之年，我国将实施更加积极有(you)为的宏观(guan)政策，持续扩大内需、优化供给，做优增量、盘活存(cun)量，因地制宜发展(zhan)新质生产力，纵深(shen)推进全国统一大市场(chang)建设，推动经(jing)济实现质的有(you)效(xiao)提升和(he)量的合理增长，为行业发展(zhan)筑牢坚实经(jing)济根基。

与此同时，“防风险、强监管、促高质量发展(zhan)”成为行业发展(zhan)主线，监管层面围(wei)绕金融“五篇大文章”、高质量发展(zhan)、资(zi)产负债管理与规(gui)范经(jing)营等方面持续完善政策体系，个人营销体制改革、“报行合一”深(shen)化落地，产品预定利率动态调整有(you)序推进，进一步(bu)引导行业深(shen)化变革，长期健康可持续发展(zhan)基础不断夯实。

中国人寿表示，2026年将坚持高质量发展(zhan)主题(ti)，坚持稳中求进工作总基调，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”核心(xin)思路，围(wei)绕数智化转型、经(jing)营管理模(mo)式升级、全渠道协同发展(zhan)、客户经(jing)营、投资(zi)能力建设等重点领域(yu)推动全面深(shen)化改革，努力实现纵深(shen)突破，推动公司服务国家(jia)大局再上新台(tai)阶，头雁(yan)地位进一步(bu)巩(gong)固，规(gui)模(mo)价(jia)值稳健增长，业务结构持续优化，培育一批新动能新增长极，扎实筑牢安全发展(zhan)屏(ping)障，加快(kuai)打造成为“治理现代、功能突出(chu)、发展(zhan)卓越、管理先进、创新驱动、安全稳健”的中国特色世界一流寿险公司，努力在中国式现代化建设中再创佳绩。