平安好(hao)医生年报截(jie)图

这(zhe)些业绩与平安集团的赋(fu)能密弗成(cheng)分(fen)。针对企业健管业务的客户拓(tuo)展，平安好(hao)医生在年报中(zhong)称，公司深化(hua)与平安集团渠道(dao)触达的企业客户的合作，重(zhong)点拓(tuo)展拥有(you)较强领取能力及领取意愿(yuan)的大中(zhong)型企业，向其提供(gong)企业员工(gong)康健管理的综合解决(jue)方案。“报告期内，公司服务的付费企业客户超(chao)6700家，较2024年增进83.1%。”

商保协同业务也不例外(wai)，平安好(hao)医生年报称，公司持续美满与保险产(chan)物深度融会的会员服务系统，针对保险保障(zhang)、财富管理、养老储备等不同保险客户，基于保单类型和保费层级，构建(jian)丰富的会员系统，助力提拔保险产(chan)物的差(cha)同化(hua)竞争力及客户黏(nian)性。

一直以来，平安好(hao)医生对平安集团的资本(ben)依赖为市(shi)场合存眷(juan)。

在业绩发布会上(shang)，公司首(shou)席执行(xing)官(guan)何明科透(tou)露表现，平安好(hao)医生与平安集团是双向赋(fu)能。平安集团对公司的赋(fu)能体(ti)目前庞大的客户资本(ben)、医疗(liao)生态融会及AI科技赋(fu)能上(shang)；公司对平安集团的助力主要为加强产(chan)物竞争力、助力金(jin)融获客及提拔客户黏(nian)性与价值。

平安好(hao)医生年报表现，报告期内，医疗(liao)康健权(quan)益(yi)客户寿险新(xin)单件(jian)均提拔1.5倍，居野生老权(quan)益(yi)客户寿险新(xin)单件(jian)均提拔4.6倍。

何明科进一步透(tou)露表现，将来，希望公司的商保协同业务能够进一步降低服务成(cheng)本(ben)，打(da)开更多市(shi)场，为更多客户赋(fu)能；同时，通过提拔最高端(duan)客户的服务质量，添加服务收入。

AI+医疗(liao)赛道(dao)竞争加剧 平安好(hao)医生AI落地优势何在

值得(de)一提的是，在市(shi)场存眷(juan)营收利润的同时，AI也成(cheng)为平安好(hao)医生2025年度业绩发布会上(shang)的关键词之一。

平安好(hao)医生2025年度报告表现，截(jie)至报告期末，“AI+真(zhen)人医生”服务覆盖(gai)了100%平安集团个人客户，报告期内，AI医生年使用人数近1200万人。同时，报告期内，AI毛利孝敬占比约4.5%。以问诊服务为例，AI助力2025年第四(si)季度单次问诊成(cheng)本(ben)同比下降约45%。

现实上(shang)，过去一年，医疗(liao)作为AI技术落地的主要赛道(dao)之一，行(xing)业涌入了不少新(xin)进者，竞争也愈发白热化(hua)。

在业绩发布会上(shang)，何明科透(tou)露表现，平安好(hao)医生不是一个做基础模型的公司，也不是专(zhuan)注研发AI Agent（智能体(ti)）的公司。

何明科进一步透(tou)露表现，医疗(liao)可能是受AI影(ying)响最大的行(xing)业之一，平安好(hao)医生AI落地有(you)三个优势。起首(shou)，公司并不纯真(zhen)地用AI，而是将AI与医生进行(xing)整合，提拔用户体(ti)验；其次，公司有(you)很强的数据积存，用户在平安生态系统沉淀了多年的体(ti)检(jian)报告、问诊记录等，有(you)助于AI做出更精准的决(jue)策；第三，AI医生再厉害(hai)，至多短时间、中(zhong)期内，一些检(jian)测、深度治疗(liao)等仍需要在线下完成(cheng)，公司创建(jian)了较为完整的线下就医、陪诊、用药网络，可以在线上(shang)与AI进行(xing)充分(fen)融会。

新(xin)京报贝壳财经记者 潘亦纯

编纂 杨娟娟

校(xiao)正(zheng) 柳宝庆