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2026年3月23日,北京市市场羁系局联合市商务局、市文化和旅游局,依法约谈和行政指导携程、去(qu)哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞(fei)猪观光、同(tong)程观光、途(tu)家民宿、小(xiao)猪民宿、抖音(yin)、快(kuai)手等十二家平台(tai)企业,集中转达展开平台(tai)“内卷式”合作(zuo)综合整治以来发现的(de)第一批成绩,并提(ti)出整改请求。

此次转达的(de)成绩首要聚焦四个方面:
侵害商家自主(zhu)谋划权
侵害商家自主(zhu)谋划权
部分(fen)平台(tai)未经商家同(tong)意,通过修改商家后台(tai)设置(zhi),私(si)行为商家报(bao)名促销活(huo)动;通过技能手段(duan)监控(kong)价格,请求商家按照全网最低(di)价贩卖,褫夺(duo)商家定价自主(zhu)权。这(zhe)些举动不仅造(zao)成商家谋划损失,长远来看还大概引发商品、服务质量风险。
典型事例1:淘宝闪购私(si)行为商家上架活(huo)动、修改商品价格,且整改流于方式。
典型事例2:携程主(zhu)动跟价,褫夺(duo)旅店定价权。
多家旅店反应(ying)携程通过技能手段(duan)实(shi)时抓取客房全渠道价格,请求赋(fu)予携程平台(tai)最低(di)价格。旅店若分(fen)歧营,平台(tai)通过德律风施压、限定流量、主(zhu)动跟价等方式,间接干预定价。羁系部门已催促指导携程下架“调价助手”。
设置(zhi)分(fen)歧理规则
设置(zhi)分(fen)歧理规则
部分(fen)平台(tai)利(li)用劣势职位,制定分(fen)歧理规则,通过罚(fa)款、限流等惩(cheng)罚(fa)措施,增加商家谋划负担。
典型事例3:携程制定分(fen)歧理“切客”判定和惩(cheng)罚(fa)规则。
正在携程规则中,将“消费(fei)者(zhe)正在携程平台(tai)高低(di)单,但旅店指导消费(fei)者(zhe)避开携程,间接生意业务或通过其他第三方渠道进行生意业务的(de)举动”认定为“切客”。经调查,平台(tai)正在判定“切客”过程当(dang)中,对于消费(fei)者(zhe)线下办理旅店续住业务,或个人原因退订(ding)选择其他渠道入(ru)住旅店等情况,仍认定该生意业务由平台(tai)促进,请求旅店支付全额佣金,并对旅店进行限定流量等惩(cheng)罚(fa)。羁系部门已指导携程优化“切客”规则,对线上预订(ding)线下续住等举动,不得判定为“切客”。
子虚宣扬举动
子虚宣扬举动
通过子虚宣扬手段(duan),引诱消费(fei)者(zhe)购买商品,侵害消费(fei)者(zhe)合法权益。
典型事例4:第三方火车票网络贩卖平台(tai)子虚宣扬。
平台(tai)推出“抢票加快(kuai)包”“双通道”等付费(fei)服务,进行“显著进步抢票乐成率”“优先购票”等具有误导性的(de)商业宣扬,将12306官方平台(tai)免费(fei)提(ti)供(gong)的(de)候补购票服务包装(zhuang)为平台(tai)专属增值权益。2026年1月30日,羁系部门已就(jiu)相干成绩约谈去(qu)哪儿网等12家第三方火车票网络贩卖平台(tai),请求严格落实(shi)主(zhu)体义务,坚决整改违规举动,禁止子虚宣扬。
典型事例5:携程“大拇指”标识误导消费(fei)者(zhe)。
携程正在与平台(tai)合作(zuo)密切的(de)特牌、金牌旅店名称以后标注橙色(se)、红色(se)“大拇指”标识,但该标识与真实(shi)服务程度无关,涉嫌误导消费(fei)者(zhe)。羁系部门已指导携程作(zuo)废(fei)“大拇指”标识。
典型事例6:高德促销标识未及时更新。
高德“百亿补贴”活(huo)动竣(jun)事后,但相干标识仍正在旅店板块展现,涉嫌误导消费(fei)者(zhe)。羁系部门已指导高德整改。
部分(fen)平台(tai)合规谋划经管系统存正在短(duan)板
部分(fen)平台(tai)合规谋划经管系统存正在短(duan)板
合规谋划经管构造(zao)虚设,人员义务界定不清,合规谋划机制未能发挥现实(shi)感化。
典型事例7:去(qu)哪儿网合规谋划机制空转。
对合规谋划扶植注重不足,未现实(shi)创建合规谋划经管构造(zao),缺少系统的(de)合规谋划经管机制,对庞大促销活(huo)动、订(ding)正紧(jin)张规则等事项的(de)风险排查力度不足。
典型事例8:京东合规谋划经管弱化。
合规谋划经管构造(zao)架构未动态更新,关键岗位职责不够明白,机制运转的(de)有效性必要进一步提(ti)拔。羁系部门通过合规评价等方式持续指导各(ge)平台(tai)完善合规谋划机制。

约谈会上,市场羁系部门向相干平台(tai)送达《行政告(gao)诫书》,请求严格落实(shi)主(zhu)体义务,限期整改相干成绩;保护平台(tai)内谋划者(zhe)和消费(fei)者(zhe)合法权益,禁止逼(bi)迫或变(bian)相逼(bi)迫平台(tai)内谋划者(zhe)按照其定价规则,以低(di)于本钱的(de)价格贩卖商品,侵扰市场合作(zuo)秩序。对涉嫌违法成绩,有关部门将深(shen)入(ru)调查、依法查处(chu),触及京外平台(tai)企业的(de),依法移送属地市场羁系部门调查。各(ge)平台(tai)表示,高度注重约谈指出的(de)各(ge)项成绩,将卖力深(shen)思、立行立改,并举一反三,深(shen)入(ru)查找(zhao)、及时整改“内卷式”合作(zuo)风险隐患,促进平台(tai)和平台(tai)内谋划者(zhe)、劳(lao)动者(zhe)共赢进展。
下一步,三部门将继续深(shen)化平台(tai)“内卷式”合作(zuo)综合整治,持续公开转达发现的(de)违法违规成绩,紧(jin)盯整改落真相况,对整改不力、成绩反复、迎风违规的(de)平台(tai)企业,依法依规采取措施。创建多方协商机制,构造(zao)平台(tai)就(jiu)规则制定、促销活(huo)动等听取各(ge)方看法,构发展效预防机制,推进平台(tai)经济范例健康进展。
来源|央视旧事客户(hu)端
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